Мегафон – Портфолио – SETTERS
Как мы начали работать
Летом 2017 года команда SETTERS призналась в связях с хайп-проектом @pyshechnaya1958 и диджитал узнал про агентство. Не прошло и двух недель после пышкаута, как компания «МегаФон» обратилась к нам с предложением разработать новую коммуникацию в Instagram — перезапустить площадку в экспериментальном для коммерческого бренда формате. Рамки были заданы, брифы получены — мы начали новый «Проект 12».
Задачи
- Производство контента для Instagram
- Продвижение без медийных бюджетов
решения
Digital-маркетинг
Production
Копирайтинг
Команда проекта
Ксения Жаворонок, руководитель отдела дизайна
Ксения Жмудь, руководитель отдела копирайтинга
Элена Садыкова, project-менеджер
Анастасия Бровкина, руководитель рекламного отдела
Digital-маркетинг
DigitalПродвижение в Instagram: таргетированная реклама
Задачи
- Перезапустить аккаунт «МегаФон» в Instagram
- Поддержать новый брендинг компании в социальных сетях
- Создать нестандартный эмоциональный контент без привязки к конкретным продуктам и услугам
- Увеличить вовлечение и охват без вложений в медийную рекламу
«МегаФон» решил провести SMM-эксперимент: увеличить охват и вовлеченность в Instagram без прямых вложений в медийную рекламу. В итоге мы продвигались только за счет мощного продакшена и диджитал-философского копирайтинга. На чистом органическом охвате показатели поднялись в четыре раза.
+2 586
Привлеченных подписчиков
Чтобы пройти SMM-квест без бюджетов, мы предложили «МегаФону» взять команду пышечной, запустить коллаборацию и открыто заявить — SETTERS ведут страницу @megafone. Хороший ход для обмена трафиком и пользователями между брендами: особенно если учесть, что половина нашего агентства — блогеры с большой аудиторией.
Создание контента
Изначально мы хотели по-хулигански стартовать с поста-признания о том, что пышечная захватила Instagram «МегаФона». Но решили отказаться от идеи и просто взять ключевых креаторов, фотографов и моделей @pyshechnaya1958.
Чтобы обыграть новый фирменный стиль, мы зашили новый логотип «МегаФона» в каждый снимок. В референсах обращались к арт-сюрреализму Тони Футура, который дает привычным предметам новое свойство: так сим-карта стала билетом в изменчивый мир диджитала.
Одним из референсов был фильм «Неоновый демон» Николаса Рефна — мы собрали арты к фильму, постеры и афиши, чтобы передать стиль, сексуальность и неон.
Знающие о vaporwave-стиле (музыкальный, сатирический, эстетичный, критикующий масс-культ) смогут понять отсылку по голове Аполлона в правом нижнем.
В каждом снимке проекта можно заметить элементы будущего и диджитал: в качестве референса использовали искусство цифровой эпохи — например, работы блогера Елены Шейдлиной. Кстати, изначально модель стояла на руках, но мы решили перевернуть кадр.
Копирайтинг
КопирайтингSETTERS был дан карт-бланш на любой креатив, но мы понимали, что стоит соблюсти баланс между пышечной и большим брендом. Поэтому решили писать сдержанные нескучные тексты с размышлениями о будущем, возможностях и цифровой эпохе.
ПЛАН.
Его не было. Мы прописали даты выхода фотографий, а в день выхода поста смотрели на снимок и устраивали брейншторм в чате копирайтеров. Нередко завязками становились актуальные темы:
Как можно догадаться по первым строчкам, этот пост был написан после легендарного батла Оксимирона и Гнойного
А текст про хайп — пика конкурентам в духе времени
Проект 12
Когда мы начали вести аккаунт «МегаФона», концепция перезапуска только формировалась: оказалось, что SETTERS дали старт годовому «Проекту 12», в рамках которого каждый месяц новая команда контент-мейкеров делает по 12 постов в своем стиле. Расчет простой — «МегаФон» обменивается аудиторией с подрядчиками и получает не только разный контент, но и очень много бесплатного трафика.
12 проектов / 12 команд / 12 месяцев
Отзыв заказчика
Иван Калюжный
Руководитель отдела digital коммуникаций «МегаФон»
«Мы узнали о SETTERS после проекта @pyshechnaya1958 и ожидали от сотрудничества такого же мощного креатива. Обратились в агентство, вышли с инициативой, получили предложения — всё было корректно. В результате получилось отлично: стал бы рекомендовать родственникам и друзьям».
Следующий кейс
Red Deck
setters.agency
Наша команда – SETTERS
Employes
Ксения Луссберг
Старший медиа-дизайнер
Денис Гимаев
Motion-дизайнер
Ирина Корица
Медиа-дизайнер
Виктория Животовская
Медиа-дизайнер
Дарина Псардиева
Медиа-дизайнер
Иван Кудрявцев
Дизайнер спецпроектов
Елена Головатая
Дизайнер спецпроектов
Мария Ус
Дизайнер Stories
Виталий Аванесов
Анастасия Чернецкая
Старший Дизайнер Stories
Лолита Кисляковская
Менеджер Stories
Анна Елфимова
Дизайнер Stories
Максим Пинчук
FrontEnd-разработчик
Роман Филь
Веб-дизайнер
Руслан Павлишин
Менеджер проектов
Полина Потапова
Менеджер проектов
Алина Щеблецова
Менеджер проектов
Влада Дорофеева
Менеджер проектов
Анастасия Полевая
Менеджер проектов
Элена Садыкова
Менеджер проектов
Валерия Быстрова
Менеджер проектов
Алина Морачковская
Контент-менеджер
Яна Юртаева
Контент-менеджер
Александра Платонова
Контент-менеджер
Татьяна Власова
Контент-менеджер
Глеб Тимофеев
Копирайтер
Анастасия Астафьева
Копирайтер
Камилла Джа
Копирайтер
Диана Смольякова
Копирайтер
Александра Бахмацкая
HR
Марианна Довгополова
Финансовый менеджер
Анастасия Мурзина
Младший финансовый менеджер
Дарья Трубицына
Аккаунт–менеджер
Дмитрий Сухамеро
Фотограф
Анастасия Желтикова
Фотограф
Виктория Герасимова
Фотограф
Дарья Ганихина
Фотограф
Николай Коротков
Junior-продюсер
Елизавета Шматко
Influence–менеджер
Евгения Рослякова
Influence–менеджер
Марина Лисецкая
Модератор
Наталья Шилова
Модератор
Анастасия Стояновская
Модератор
Вероника Горбачева
Модератор
Наталья Подлужных
Менеджер SETTERS Education
setters.agency
ASUS – Портфолио – SETTERS
Как мы начали работать
ASUS был одним из первых, кому SETTERS предложили новый подход — вместо обычного тендерного предложения с ценами, которое, как правило, рассылают клиентам агентства, мы сделали подробную SMM-стратегию на основе потребительских инсайтов и реальных архетипов ЦА. В итоге выиграли тендер и легко нашли общий язык, поэтому наше сотрудничество быстро переросло из работы над аккаунтами бренда в соцсетях в масштабные проекты с лидерами мнений.
Команда проекта
Руслан Павлишин
Менеджер проекта
Глеб Тимофеев
Копирайтер
Виктория Герасимова
Фотограф и контент-менеджер
Ирина Корица
Графический дизайнер
Жанна Пушкарь
Модератор
Наташа Шилова
Модератор
Симахина Настя
Модератор
Задачи
- Разработка стратегии продвижения бренда в социальных сетях
- Создание качественного контента, отвечающего характеристикам целевой аудитории и возможностям разных площадок
- Увеличение охвата и вовлеченности публикаций
- Укрепление и поддержка имиджа бренда
Контент для социальных сетей
В социальных сетях ASUS делает упор на свои флагманские продукты — телефоны и ноутбуки. Клиент в начале каждого месяца определяет фокусные товары, а команда проекта придумывает, как обыграть их особенности в контенте.
Рассказываем о технике с помощью образов: ноутбуки легкие, как шары, экраны бескрайние, как горы.
Публикуем лайфстайл-фото: профессиональные сюжетные фотографии с людьми и техникой ASUS в кадре.
Используем эффект «синемаграф» — оживляем зоны фотографии или картинки на статичном фоне. Этот удобный и очень выразительный прием вызывает у зрителей больше эмоций, чем обычный контент.
Instagram — визуальная соцсеть, где текст становится дополнением к картинке. Пишем легко, позитивно и коротко, без технических подробностей. Наша главная задача здесь — показать, что у ASUS классные продукты и пользоваться ими классно.
01
Facebook — соцсеть для деловой аудитории, где мы пишем экспертные посты для рациональных людей. Главная задача — рассказать о преимуществах и конкретных свойствах техники, продемонстрировать глубокое экспертное понимание.
02
VK
VK — как показал анализ, в этой соцсети сидят самые подкованные в технике. Поэтому мы рассказываем подробно о продуктах и участвуем в обсуждениях. Главная задача — демонстрировать широкий ассортимент продуктов бренда ASUS и показывать, что мы такие же гики, как наша целевая аудитория.
03
Работа с лидерами мнений
Как привлечь внимание целевой аудитории к новой продукции? Мы решили эту задачу с помощью блогеров — в апреле к запуску нового смартфона от Asus ZenFone 5 выбрали популярных вайнеров и попросили их обыграть фразу «Зачем платить больше?».
К роликам добавили конкурсную механику #ZenFoneМнеВРуки и получили отличный результат.
3,4 млн.
Охват пользователей
>2 000
Участников розыгрыша
2 600 чел.
Прирост подписчиков
Полина Трубенкова
Любятинка Любовь Сидоркина
Следующий кейс
Мегафон
setters.agency
«Маркетинг в соцсетях эволюционирует так быстро, что мы просто не можем себе позволить делать то же, что и полгода назад». Место проведения DI Telegraph.
Агентство Setters ведет коммерческие соц.сети на аутсорсе. Делаем всё: от SMM-стратегий до фото, видео и текстового контента, работаем с лидерами мнений, в зависимости от потребности, применяем различные инструменты. В основном мы специализируемся на Instagram, но работаем и с другими площадками: VK, Facebook. Мы ориентированы, в первую очередь, на проекты из сфер food, fashion, beauty, lifestyle и event. Среди наших клиентов — ресторанный холдинг Novikov Group, косметический бренд L’Oréal, Moscow Fashion Week.
Мысль о создании Setters пришла ко мне спонтанно, примерно два года назад. Тогда я также занималась контент-маркетингом, но работала в штате компании. В какой-то момент поняла, что, вместо того, чтобы вести один проект, я могу масштабировать свои возможности и начать бизнес в этом направлении. Позже, мы с моими коллегами-сооснователями, Евгением Давыдовым и Алиной Чичиной, доработали идею, продумали первичную механику и пошли на встречу с первым потенциальным клиентом.
Все это начиналось в Петербурге. Мы тогда сняли большой офис, но уже через год он стал нам мал, нашли другой в три раза больше. В сентябре прошлого года решили открыть представительство в Москве. Хотя до этого мы в коворкингах не работали, я сразу хотела в DI Telegraph. Отдельный офис искать не было ни времени, ни желания, да и объективно он был нам не нужен, а DI Telegraph оказался идеальным решением. Офисы работников fashion и beauty индустрии, с которыми у меня постоянно проходят встречи, в пяти минутах отсюда, это очень удобно. Команда у нас творческая, для всех важны красивые, стильные места рядом и удачная локация. Темный офис на цокольном этаже — это не про нас. Другие плюсы коворкинга: круглосуточный график работы, отличный интерьер, приятные люди вокруг, полноценная офисная инфраструктура и отличная столовая.
Большинство наших ребят по образованию журналисты, маркетологи, но то, чем мы занимаемся, не входит в университетские программы, поэтому всех сотрудников «доучиваем» сами и вкладываем в это много сил. Сейчас в Москве и Питере в нашей команде уже больше 35 человек, все очень молодые. Добавлю еще, что, несмотря на то, что это возможно, удаленно мы не работаем — только постоянное присутствие и прямая коммуникация с клиентами и командой.
Кроме того, что у нас очень молодая сфера, она еще и одна из самых динамично развивающихся. Маркетинг в социальных сетях эволюционирует так быстро, что мы просто не можем себе позволить делать то же, что и полгода назад. Соц.сети сегодня главный способ общения с аудиторией и они важны для всех — от малого бизнеса до госкорпораций, поэтому работы — непочатый край, и её качество должно быть безукоризненным. Чтобы быть на уровне, у нас все заточено на постоянное повышение квалификации, поддержание собственного профессионального тонуса и полную осведомленность обо всех трендах индустрии.
000ditelegraph.com
50 секретов успешного Instagram-аккаунта от агентства SETTERS
Прошел уже почти месяц после воркшопа по SMM от космически крутых Алины Чичиной и Саши Жарковой из SETTERS, а мы до сих пор никак не можем справиться с чувством восторга и восхищения. Чтобы описать все инсайты, не хватит и целой книги – поэтому мы пока решили начать с поста-конспекта. Читай, вдохновляйся, тестируй и никогда не останавливайся на достигнутом. Ведь у нас с тобой большие планы!
Мифы о коммерческих Instagram-аккаунтах:
1. Постить надо часто, чтобы о вас ни в коем случае не забыли.
2. В Instagram важна картинка, а подпись играет вспомогательную роль, и длинный текст никто не читает.
3. Визуальное единообразие аккаунта – залог успеха.
4. SFS и Giveaway великолепно работают для увеличения числа подписчиков и продаж. (Да, так было 2 года назад. Но сейчас это уже выглядит так, будто аккаунт пытается навязаться аудитории).
5. Самое главное – количество подписчиков. (Опять-таки, раньше это было важно, но сегодня все знают, что подписчиков можно купить. Поэтому лучше обратите внимание на качество и уровень вовлеченности).
Правила успешного профиля:
1. Поймите, кто ваша целевая аудитория. От этого зависит все: копирайтинг, стиль ведения профиля, частота публикаций, механики продвижения. Если вы не знаете свою ЦА, то остановитесь: на день, неделю, месяц – пока не сможете точно ответить на этот вопрос.
2. Все ваши действия в социальных сетях должны быть регулярными: постинг, аналитика, продвижение, интерактивы и т.д. Нельзя публиковать раз в неделю и ждать результатов.
3. Следите за трендами! Как говорят, «обновляйтесь или умрите!» 3 года назад, когда Instagram только обретал популярность, в программе можно было лишь постить фото. А теперь в один клик можно заказать футболку из Америки, и она придет за 2 дня.
4. Для поддержания правильного имиджа модерируйте комментарии и раздел Direct. Отвечайте на сообщения в течение максимум 5 рабочих часов. В последние полгода этот пункт стал невероятно важным. В агентстве SETTERS этим занимается отдельный коммуникационный отдел.
5. Если вы получили негативный комментарий – не нужно сразу удалять сообщение и блокировать человека. Желательно обработать отзыв (ответить на него, перевести диалог в директ). Блокируйте только в тех случаях, если это это объективная травля или ложь.
6. Также всегда обрабатывайте UGC, то есть user-generated content (публикации пользователей о вашем продукте или сервисе). Ставьте лайки фотографиям, благодарите за отзыв.
7. Работайте с хэштегами, геолокациями и активными отметками.
Хештеги ставьте профильные и свои, уникальные. По количеству – не больше 5 штук на пост. Если вам нужно добавить 300 хештегов в стиле #ногтикиев, #делаюногтивкиеве, #наращиваниеногтейкиев и так далее, то делайте это отдельным комментарием. А лучше – вообще не ставьте.
Обязательно создайте геолокацию для своей компании (это можно сделать через Facebook).
8. Работайте по контент-плану, иначе никак. Каким бы взбалмошным и спонтанным ни казался SMM, вести свой коммерческий Instagram по схеме, когда вы просыпаетесь утром и думаете «Что бы сегодня опубликовать?» – это не вариант.
9. Не копируйте никого! Найдите свой уникальный формат. Только уникальность, искренность, любовь! Да, мониторьте, отслеживайте – но чтобы делать лучше, а не делать так же.
10. Делайте на 100% хорошо! А если у вас нет возможности много времени уделять социальным сетям, то отдайте их на аутсорс.
Полезные советы:
1. Снимайте минимум 5-7 stories в день. Вовлеченность в сторис намного выше, чем в самом аккаунте.
2. Прикрепляйте активные ссылки в сторис, используйте недавно появившиеся опросы.
3. Инстаграм – это приложение для мобильной фотографии. Поэтому даже если ваши снимки были сделаны на камеру, лучше обрабатывайте их на телефоне.
4. Экспериментируйте с надписями поверх фотографий и рамками.
Способы продвижения аккаунта:
1. Таргетированная, целевая реклама в социальных сетях. Представьте, что вы запускаете телевизионный ролик. Это очень массовый способ трансляции инфы, который увидят все: и ваша целевая аудитория, и не целевая аудитория. А таргетинг – это полная противоположность. Тут вы сами обозначаете, кто те люди, которые должны увидеть вашу рекламу. В SETTERS этим занимается отдельный отдел таргетологов.
2. Промо-посты. Самый свежий инструмент по продвижению и самый эффективный (наряду с таргетированной рекламой). Отличие заключается в том, что при таргетинге создается отдельный пост, который не появляется в вашей ленте. То есть после окончания рекламной кампании все лайки и комментарии пропадут. А в промо вы запускаете уже опубликованный вами пост. Таким образом вы можете повысить вовлеченность своего аккаунта.
3. Работа с лидерами мнений. Формат «Пальтоза пост» медленно умирает. Поэтому сотрудничайте с людьми на долгосрочных условиях, придумывайте спецпроекты. Классно превращать блогеров в амбассадоров бренда. Это может быть дороже и сложнее, но и результат вы получите намного круче. Если вы сомневаетесь по поводу того, стоит ли работать с конкретным блогером, попросите у него статистику за последнюю неделю (скриншоты бизнес-аккаунта, где видно показы, охваты, прирост и вовлеченность). Если вы хотите уберечь себя от недобросовестных блогеров, подписывайте с ними договор (в нем можно прописывать даже такие детали, как время публикации поста; хештеги, которые нужно использовать; требования к фото).
4. Конкурсы. Правило SETTERS: чем круче приз, тем сложнее должна быть механика. Если вы разыгрываете один маникюр, то нельзя просить подписаться на ваш аккаунт, тегнуть в комментариях 5 друзей и написать большое мотивационное письмо о том,что человек хочет выиграть.
Большие конкурсы стоит проводить раз в месяц. Маленькие можно и каждую неделю.
Помните, что вы как организатор можете диктовать свои условия по выбору победителя. Можете это делать рандомно, можете привлекать жюри, можете по наибольшему количеству лайков и комментариев.
5. Серые и черные методы продвижения. Это масслайкинг и массфолловинг. В SETTERS мы ими вообще не пользуемся, потому что велики риски блокировки аккаунта.
Топ SMM-сервисов на все случаи жизни:
1. Livedune.ru. Сервис по поиску, отслеживанию и аналитике лидеров мнений по нужным вам параметрам (скажем, всего лишь за 15 секунд можно найти 50 блогеров-мам от 10 тысяч до 2 миллионов подписчиков, проживающих в Киеве).
2. Instado.ru. Дает вам возможность автоматически отправлять сообщение каждому человеку через несколько минут после того, как он на вас подписался. Открываемость таких сообщений около 80%.
3. Targethunter.net. Программа для парсинга аудитории (парс – это поиск).
4. Smmplanner.com. Сервис по отложенному постингу (до 20 постов вперед).
5. Publer.pro. Сервис для аналитики рекламной деятельности конкурентов. Можно узнать, запускали ли они рекламу, какую, когда, работали ли они с лидерами мнений.
6. Popsters.ru. Сервис для аналитики вашего контента. Например, можно узнать самых активных подписчиков профиля и подарить им подарок.
7. Самые полезные приложения для обработки контента: VSCO, FrameArtist, Snapseed, Touch Retouch, SKRWT, Facetune, Union, PicsArt, IngPlay, Typorama, Giant Squares, Chromic, Glitch Art, RAD VHS, iMovie Splice Cutecut.
Что читать, чтобы быть в тренде:
1. Lifestyle-блоги: Simple Beyond.
2. Fashion-сайты: Vogue, Buro 24/7, Wonderzine, SNC,Тhe BluePrint.
3.Глянцевыеиздания: Vogue, L’Officiel, Esquire, GQ, SNC.
4. Зарубежные блогеры и it-girl: @lenaperminova, @chiaraferragni, @negin_mirsalehi.
5. Pinterest.
6. Telegram-каналы: SETTERS, FOLDER, Русский маркетинг, VC: стартапы и бизнес, Шедевры рекламы, AdIndex, Meduza.
7. TED.com.
8. Mediametrics.
9. Twitter trends, Reddit.
Основные SMM-тренды 2017 года:
1. Естественный, натуральный, живой и качественный контент.
2. Активное использование Stories.
3. Преобладание видео-контента: видео, gif-анимация, stopmotion-video (люди хотят динамичный контент).
4. Прямые эфиры.
5. Нативная реклама.
6. Ситуационный маркетинг (умение транслировать и адаптировать происходящие в мире ситуации под свой бизнес, что может показать вас как очень профессионального специалиста).
7. Переход от количества публикаций к качеству (раньше SETTERS могли публиковать по 60 постов в месяц для одного профиля, а сейчас в большинстве случаев перешли на формат 15-20 публикаций в месяц).
8. Теперь о визуальных трендах. Раньше маятник дошел до вышколенных идеальных фотографий, а теперь идет в сторону максимально естественных фотографий.
9. Использование нестандартных моделей.
10. Сюрреализм.
Подготовила Нина Коробко.
ohmylook.ua